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中工网讯（工人日报-中工网记者 刘友婷）“经工友介绍，抱着试试看的心态来服务站反映诉求，没想到这么快把工资要回来了！”签订完调解协议后，张先生连连感叹。

近日，广东省深圳市盐田区小梅沙工地群众诉求服务站接待了工地工人张先生，他反映，自己被拖欠挖机租赁费及人工费1.4万元。接到诉求后，站点法律顾问和调解员第一时间介入调查，并要求承包方尽快到工地现场协商处理该劳务费被拖欠问题。经过一整天“背靠背”开展工作，双方最终就租赁费和人工费支付日期达成共识，现场签订调解协议。

记者了解到，小梅沙工地群众诉求服务站是深圳市盐田区“1+4+19+N”群众诉求服务体系中的N类站点之一。该站点主要着眼于源头化解当前工程建设领域农民工欠薪问题，“零距离”服务片区2000多名农民工。工人可以通过就近走访、小程序扫码反映、拨打热线电话等多种途径就地反映诉求；站点法律顾问、调解员、心理咨询师等团队成员第一时间受理化解；对于疑难问题，站点还能通过“社区发令、部门报到”机制调动政府资源参与化解。

据统计，站点运作一年来，累计化解各类矛盾纠纷180宗，及时就地解决工地农民工欠薪纠纷。创新完善工会、行业主管部门和街道联动的欠薪治理体制、在建项目主体责任管理机制、在建工程项目全过程监管服务机制，以及矛盾纠纷风险预警和多元调处机制。同时，明确建设方、总承包商、分包商、工程队各自职责，共同签订落实主体责任承诺书，坚决落实实名制和分账制，确保劳动关系事实清、数据明、分歧少。